AI-chat er fremtiden for netthandel – og VIKANWEB hjelper deg dit
I mange år har nettbutikker brukt de samme verktøyene for å svare på kundespørsmål: kontaktskjema, FAQ og kundeservice på e-post. Men i 2025 er det én ting som skiller de mest lønnsomme nettbutikkene fra resten: AI-drevne chatløsninger.
Kundene forventer umiddelbar hjelp
I dag forsvinner kundene raskere enn noensinne.
Hvis de ikke finner svaret de leter etter i løpet av sekunder, klikker de seg videre.
AI-chat endrer dette. Den er alltid tilgjengelig, forstår naturlig språk, og hjelper kunden videre akkurat som en dyktig selger ville gjort i butikken.
Eksempler på spørsmål chatten løser umiddelbart:
- «Hva slags jakke passer best til høsttur?»
- «Har dere noe som ligner på dette produktet?»
- «Hva trenger jeg for å pusse opp badet?»
AI-chat svarer med konkrete forslag fra din butikk – og fører kunden nærmere kjøp.
Fra chatbot til digital selger
Forskjellen mellom en vanlig chatbot og en moderne AI-chat er enorm.
Gamle chatboter svarte bare på forhåndsdefinerte spørsmål – og opplevdes ofte frustrerende.
AI-chat derimot, forstår intensjonen bak spørsmålet, og trekker informasjon direkte fra produktdataene dine.
Hos VIKANWEB bygger vi chatten slik at den:
- snakker på en naturlig, menneskelig måte
- gir råd som passer butikkens tone og målgruppe
- anbefaler produkter basert på faktisk varekunnskap
- lærer av samtalene og blir bedre over tid
Vi hjelper deg med grunnmuren – datagrunnlaget
En AI-chat er aldri smartere enn dataen den får.
Derfor hjelper vi deg å strukturere og rense produktdataene, slik at chatten kan gi presise, salgsutløsende svar.
Vi setter sammen et datagrunnlag som gjør AI-en i stand til å:
- forstå forskjellen mellom produktkategorier og bruksområder
- vite hva som «anbefales»
- koble sammen produkter i naturlige pakker (for eksempel «alt du trenger til fjellturen»)
- bruke ekte fagkunnskap fra ansatte som tekstgrunnlag
Når AI-chatten har dette fundamentet, føles den som en ekte, kunnskapsrik medarbeider – ikke en robot.
Resultatet: flere salg og mer fornøyde kunder
En skreddersydd AI-chat gjør to ting samtidig:
- Den øker konverteringen fordi flere kunder finner riktig produkt.
- Den reduserer supportbelastning fordi spørsmål blir besvart automatisk.
Mange av våre kunder opplever at AI-chatten blir den mest effektive selgeren i butikken – døgnet rundt.
Fremtiden er hybrid
AI kommer ikke til å erstatte mennesker – den kommer til å frigjøre tid og gi bedre kundeopplevelser.
Hos VIKANWEB tror vi på en hybrid fremtid der:
- AI tar de raske spørsmålene og produktanbefalingene
- mennesker tar de komplekse, personlige sakene
Sammen gir de en kundeopplevelse som er både rask, trygg og troverdig.
VIKANWEB gjør det enkelt å komme i gang
Vi vet at mange synes AI virker komplisert.
Derfor gjør vi alt det tekniske for deg:
- Vi henter produktene dine
- Vi bygger et strukturert datagrunnlag
- Vi trener AI-chatten til å snakke som «din beste selger»
- Vi integrerer den sømløst i nettsiden din
Alt du trenger å gjøre er å gi oss tilgang til produktdataene – resten fikser vi.
Klar til å se hvordan AI kan selge for deg?
La oss vise deg hvordan en smart, norsk AI-chat kan gjøre jobben for deg.
Vi setter opp en demonstrasjon basert på din egen butikk – helt uten kostnad.
Kontakt oss
Bare bruk vår egne AI Chat, så ser du hvor enkelt det er!
